Lễ nghiệm thu đề tài khoa học “Chương trình quản lý hồ sơ giao dịch Osticket”

NGÀY 31/01/2018 tại Hội Sở chính Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga đã long trọng tổ chức lễ nghiệm thu đề tài khoa học “Chương trình quản lý hồ sơ giao dịch Osticket”.

Buổi lễ có sự tham dự của Hội đồng khoa học VRB & nhóm nghiên cứu đề tài gồm:

- Chủ tịch HĐKH PTGĐ Lương Đức Thành

- Bà Phùng Phương Quỳnh – Kế toán trưởng

- Các thành viên của HĐKH và nhóm nghiên cứu đề tài

Tại buổi lễ đại diện của nhóm nghiên cứu đã trình bày ý nghĩa khoa học, thực tiễn của đề tài và những kết quả đạt được trong quá trình triển khai.

Osticket là phần mềm nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả quản lý hồ sơ giữa các đơn vị trên hệ thống VRB để rút ngắn thời gian luân chuyển chứng từ đảm bảo tính nhanh chóng, thông suốt, ổn định trong công tác luân chuyển chứng từ cũng như đảm bảo an toàn giao dịch, công tác quản trị nội bộ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của VRB.

 

Đây là một bước tiến trong công tác luân chuyển hồ sơ nội bộ mảng dịch vụ khách hàng và đã được mở rộng ứng dụng trong các mảng nghiệp vụ khác như quản trị tín dụng, phê duyệt tín dụng.

Ngoài chức năng chính là Quản lý hồ sơ, chương trình OSTicket còn có thêm những chức năng như sau:

- Chức năng tư vấn với sổ tay điện tử cho tra cứu các nghiệp vụ, thư viện câu trả lời đóng gói, tự động trả lời email

- Chức năng tính toán KPI: theo khối lượng và chất lượng công việc

- Thư viện mở - Sổ tay điện tử: chứa toàn bộ các câu hỏi nghiệp vụ, tài liệu, cho phép tìm kiếm chéo

- Giao việc tự động: nhắc nhở xử lý công việc, giao yêu cầu, xử lý các công việc lặp lại theo chu kỳ…

Nghiên cứu khoa học là hoạt động thường niên được VRB tổ chức nhằm khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới trong công việc của toàn thể cán bộ nhân viên nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Có thể thấy những nghiên cứu khoa không chỉ mang lại giá trị cho cá nhân mà còn mang lại hiệu quả lớn cho toàn hệ thống VRB khi những đề tài nghiên cứu được áp dụng trong thực tiễn công việc.