VRB triển khai cập nhật CCCD gắn chip và thu thập dữ liệu sinh trắc học của khách hàng theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN thông qua ứng dụng iPlus từ ngày 26/6/2024
Sinh trắc học là những thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học cá biệt và ổn định của một người để nhận diện và phân biệt người này với người khác. Trong xác thực giao dịch bằng sinh trắc học, VRB sử dụng các đặc điểm khuôn mặt để xác nhận danh tính người dùng. Việc triển khai hình thức xác thực giao dịch bằng sinh trắc học được VRB thực hiện nhằm tuân thủ Quy định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đồng thời bảo vệ mọi giao dịch trực tuyến của khách hàng được thực hiện an toàn, bảo mật.
Để sử dụng được hình thức xác thực giao dịch bằng sinh trắc học, khách hàng cần cung cấp căn cước công dân (CCCD) gắn chip và dữ liệu sinh trắc học cho ngân hàng.
1. Những dịch vụ bị tạm thời gián đoạn nếu CCCD gắn chip chưa được xác thực với Bộ Công An & người dùng chưa cung cấp dữ liệu sinh trắc học cho ngân hàng
Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của NHNN, từ ngày 1/7/2024, một số dịch vụ trực tuyến dưới đây tạm thời bị gián đoạn nếu CCCD gắn chip chưa được xác thực với Bộ Công An & người dùng chưa cung cấp dữ liệu sinh trắc học cho ngân hàng:
- Giao dịch chuyển tiền trong nước có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày;
- Giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán có tổng giá trị giao dịch trên 100 triệu đồng/ngày;
- Giao dịch chuyển tiền quốc tế không phân biệt giá trị giao dịch;
- Giao dịch lần đầu qua ứng dụng ngân hàng điện tử của VRB (iPlus) hoặc khi chuyển đổi thiết bị sử dụng ứng dụng iPlus.
2. VRB triển khai triển khai cập nhật CCCD gắn chip & thu thập sinh trắc học của khách hàng
Ngay từ ngày 26/06/2024, khách hàng của VRB đã có thể cập nhật thông tin Căn cước công dân (CCCD) gắn chip và dữ liệu sinh trắc học để sử dụng trong việc xác thực theo yêu cầu của Quyết định số 2345/QĐ-NHNN một cách nhanh chóng, tiện lợi thông qua 01 tính năng duy nhất trên ứng dụng ngân hàng điện tử dành cho cá nhân của VRB - iPlus.
* Những nội dung cần chuẩn bị để cập nhật dữ liệu khách hàng
Để sử dụng được hình thức xác thực giao dịch bằng sinh trắc học, khách hàng cần cung cấp căn cước công dân (CCCD) gắn chip và dữ liệu sinh trắc học cho ngân hàng.
1. Những dịch vụ bị tạm thời gián đoạn nếu CCCD gắn chip chưa được xác thực với Bộ Công An & người dùng chưa cung cấp dữ liệu sinh trắc học cho ngân hàng
Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của NHNN, từ ngày 1/7/2024, một số dịch vụ trực tuyến dưới đây tạm thời bị gián đoạn nếu CCCD gắn chip chưa được xác thực với Bộ Công An & người dùng chưa cung cấp dữ liệu sinh trắc học cho ngân hàng:
- Giao dịch chuyển tiền trong nước có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày;
- Giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán có tổng giá trị giao dịch trên 100 triệu đồng/ngày;
- Giao dịch chuyển tiền quốc tế không phân biệt giá trị giao dịch;
- Giao dịch lần đầu qua ứng dụng ngân hàng điện tử của VRB (iPlus) hoặc khi chuyển đổi thiết bị sử dụng ứng dụng iPlus.
2. VRB triển khai triển khai cập nhật CCCD gắn chip & thu thập sinh trắc học của khách hàng
Ngay từ ngày 26/06/2024, khách hàng của VRB đã có thể cập nhật thông tin Căn cước công dân (CCCD) gắn chip và dữ liệu sinh trắc học để sử dụng trong việc xác thực theo yêu cầu của Quyết định số 2345/QĐ-NHNN một cách nhanh chóng, tiện lợi thông qua 01 tính năng duy nhất trên ứng dụng ngân hàng điện tử dành cho cá nhân của VRB - iPlus.
* Những nội dung cần chuẩn bị để cập nhật dữ liệu khách hàng
- CCCD gắn chip
- Thiết bị điện thoại có hỗ trợ NFC đã tải ứng dụng iPlus của VRB.
* Các nhóm khách hàng có thể cung cấp thông tin sinh trắc học
*Các bước đơn giản để cập nhật thông tin CCCD và cung cấp sinh trắc học
- Bước 1: Truy cập tính năng “Thu thập sinh trắc học”, chọn “Đồng ý” với các nội dung về Điều khoản, điều kiện liên quan đến việc thu thập sinh trắc học tại VRB.
Trường hợp Khách hàng thực hiện tính năng tại màn hình trước đăng nhập vào iPlus (chuyển bước 2); trường hợp khách hàng thực hiện tính năng tại màn hình sau đăng nhập vào iPlus (chuyển bước 3)
- Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để nhận mã xác thực OTP; nhập mã OTP do VRB gửi đến và chuyển sang bước 3.
- Bước 3: Chụp 2 mặt CCCD theo hướng dẫn.
- Bước 4: Sau khi chụp ảnh CCCD thành công, quét chip CCCD thông qua tính năng NFC của điện thoại di động. Lưu ý: giữ nguyên vị trí từ 5 - 10 giây để hệ thống kiểm tra và đọc dữ liệu.
- Bước 5: Sau khi quét chip CCCD thành công, thực hiện xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn bằng hình ảnh và giọng nói của hệ thống. Lưu ý: khách hàng không đeo kính, mũ, khẩu trang tại bước này.
- Bước 6: Khách hàng kiểm tra và ấn “Xác nhận” các thông tin trích xuất từ CCCD để hoàn tất quá trình Thu thập sinh trắc học
3. Một số lưu ý đối với khách hàng
Để đảm bảo tuân thủ Quy định số 2345/QĐ-NHNN và hạn chế tối đa việc gián đoạn giao dịch, VRB xin lưu ý một số nội dung đối với từng nhóm khách hàng như sau:
VRB luôn sẵn sàng hỗ trợ để có thể mang tới cho khách hàng trải nghiệm an toàn, nhanh chóng và tiện lợi khi giao dịch trực tuyến. Trong trường hợp cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ Hotline (miễn phí): 1800 6656 hoặc Chi nhánh/ PGD gần nhất.
VRB hân hạnh phục vụ Quý khách!
- Thiết bị điện thoại có hỗ trợ NFC đã tải ứng dụng iPlus của VRB.
* Các nhóm khách hàng có thể cung cấp thông tin sinh trắc học
| STT | Nhóm khách hàng | Nội dung | Trạng thái xác thực của khách hàng hiển thị tại Ngân hàng điện tử của VRB (iPlus) |
| 1 | Khách hàng đã đăng ký CCCD 12 số với Ngân hàng & CCCD đã được xác thực với Bộ Công An. | Khách hàng được phép thực hiện tính năng Thu thập sinh trắc học và giao dịch theo hạn mức tối đa trên ngân hàng điện tử theo quy định của VRB | - Trước khi thực hiện Thu thập sinh trắc học: CẦN CẬP NHẬT - Sau khi thực hiện Thu thập sinh trắc học: ĐÃ XÁC THỰC |
| 2 | Khách hàng đã đăng ký CCCD 12 số với Ngân hàng & CCCD chưa được xác thực với Bộ Công An. |
Tạm thời chưa thực hiện tính năng Thu thập sinh trắc học cho đến khi CCCD được xác thực với Bộ Công An. Trong thời gian chờ xác thực, từ 1/7/2024, Quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh/ PGD gần nhất để được phục vụ tại quầy đối với (1) giao dịch chuyển tiền trong nước có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày; (2) giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán có tổng giá trị giao dịch trên 100 triệu đồng/ngày; (3) giao dịch chuyển tiền quốc tế. |
Hiển thị trạng thái “CHƯA XÁC THỰC” Sau khi CCCD được xác thực với Bộ Công An, trạng thái xác thực sẽ đổi sang “CẦN CẬP NHẬT”. Khi này, khách hàng được phép thực hiện tính năng Thu thập sinh trắc học và giao dịch theo hạn mức tối đa trên ngân hàng điện tử theo quy định của VRB. |
| 3 | Khách hàng đăng ký CMND với Ngân hàng | Được phép thực hiện tính năng Thu thập sinh trắc học. Tuy nhiên, khách hàng tạm thời chưa thực hiện được (1) các giao dịch chuyển tiền trong nước có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày; (2) giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán có tổng giá trị giao dịch trên 100 triệu đồng/ngày; (3) giao dịch chuyển tiền quốc tế cho đến khi CCCD được xác thực với Bộ Công An. |
Hiển thị trạng thái “CHỜ XÁC THỰC” Sau khi CCCD được xác thực với Bộ Công an thì trạng thái xác thực sẽ được chuyển thành “ĐÃ XÁC THỰC”. Khi này, khách hàng có thể giao dịch theo hạn mức tối đa trên ngân hàng điện tử theo quy định của VRB. |
*Các bước đơn giản để cập nhật thông tin CCCD và cung cấp sinh trắc học
- Bước 1: Truy cập tính năng “Thu thập sinh trắc học”, chọn “Đồng ý” với các nội dung về Điều khoản, điều kiện liên quan đến việc thu thập sinh trắc học tại VRB.
Trường hợp Khách hàng thực hiện tính năng tại màn hình trước đăng nhập vào iPlus (chuyển bước 2); trường hợp khách hàng thực hiện tính năng tại màn hình sau đăng nhập vào iPlus (chuyển bước 3)
- Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để nhận mã xác thực OTP; nhập mã OTP do VRB gửi đến và chuyển sang bước 3.
- Bước 3: Chụp 2 mặt CCCD theo hướng dẫn.
- Bước 4: Sau khi chụp ảnh CCCD thành công, quét chip CCCD thông qua tính năng NFC của điện thoại di động. Lưu ý: giữ nguyên vị trí từ 5 - 10 giây để hệ thống kiểm tra và đọc dữ liệu.
- Bước 5: Sau khi quét chip CCCD thành công, thực hiện xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn bằng hình ảnh và giọng nói của hệ thống. Lưu ý: khách hàng không đeo kính, mũ, khẩu trang tại bước này.
- Bước 6: Khách hàng kiểm tra và ấn “Xác nhận” các thông tin trích xuất từ CCCD để hoàn tất quá trình Thu thập sinh trắc học
3. Một số lưu ý đối với khách hàng
Để đảm bảo tuân thủ Quy định số 2345/QĐ-NHNN và hạn chế tối đa việc gián đoạn giao dịch, VRB xin lưu ý một số nội dung đối với từng nhóm khách hàng như sau:
| STT | Khách hàng người Việt Nam | Khách hàng người nước ngoài |
| 1 | Tải ứng dụng iPlus và đăng nhập trước ngày 01/7/2024 để tránh gián đoạn dịch vụ ngân hàng điện tử. Hướng dẫn tải ứng dụng xem tại đây. |
|
| 2 | Khách hàng sử dụng thiết bị điện thoại không có hỗ trợ NFC, vui lòng liên hệ Chi nhánh/ PGD gần nhất hoặc Hotline (miễn phí) 1800 6656 để được hỗ trợ. | Từ 1/7/2024, Quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh/ PGD gần nhất để được phục vụ tại quầy đối với (1) giao dịch chuyển tiền trong nước có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày; (2) giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán có tổng giá trị giao dịch trên 100 triệu đồng/ngày; (3) giao dịch chuyển tiền quốc tế. |
VRB luôn sẵn sàng hỗ trợ để có thể mang tới cho khách hàng trải nghiệm an toàn, nhanh chóng và tiện lợi khi giao dịch trực tuyến. Trong trường hợp cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ Hotline (miễn phí): 1800 6656 hoặc Chi nhánh/ PGD gần nhất.
VRB hân hạnh phục vụ Quý khách!
Tin tức khác:
- VRB CHI NHÁNH KHÁNH HÒA TƯNG BỪNG KHAI TRƯƠNG TRỤ SỞ MỚI
- TƯNG BỪNG KHAI TRƯƠNG TRỤ SỞ MỚI VRB CHI NHÁNH KHÁNH HÒA, NHIỀU QUÀ TẶNG GIÁ TRỊ
- VRB THÔNG BÁO THAY ĐỔI ĐỊA ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG GIAO DỊCH THANH NIÊN - CHI NHÁNH VŨNG TÀU
- VRB RA MẮT TÍNH NĂNG HIỂN THỊ LÃI DỰ THU THẤU CHI THEO NGÀY TRÊN HỆ THỐNG INTERNET BANKING
- THÔNG BÁO VỀ VIỆC TĂNG HẠN MỨC GIAO DỊCH THANH TOÁN TỐI ĐA TRÊN NGÀY LÊN ĐẾN 150.000.000VND
- VRB THÔNG BÁO THAY ĐỔI ĐỊA ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA VRB CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH
- THANH TOÁN BẰNG THẺ MIR - TIỆN LỢI XUYÊN BIÊN GIỚI
- LỄ CÔNG BỐ QUYẾT ĐỊNH BỔ NHIỆM QUYỀN GIÁM ĐỐC VRB CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH
- Thông báo Lịch nghỉ Tết Dương lịch 2022
- VRB - 15 năm vững vàng biểu tượng, hướng tới tương lai
- Lãnh đạo cấp cao hai nước Việt Nam và Liên Bang Nga khẳng định vị thế của Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga trong quan hệ hợp tác kinh tế, thương mại, đầu tư song phương
- Thông báo lịch nghỉ lễ Quốc Khánh 02/09
- THÔNG BÁO ĐIỀU CHỈNH THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG CÁC ĐIỂM GIAO DỊCH TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG & MIỀN NAM
- CHƯƠNG TRÌNH ỨNG LƯƠNG KHÔNG THẾ CHẤP – Ưu đãi đặc biệt dành cho Khách hàng thanh toán lương tại VRB
- THÔNG BÁO THAY ĐỔI BIỂU PHÍ DỊCH VỤ TỪ NGÀY 27/07/2021
- CHUYỂN ĐỔI MIỄN PHÍ THẺ CHIP NỘI ĐỊA THEO CHUẨN VCCS – BẢO MẬT THÔNG TIN, DỄ DÀNG THANH TOÁN
- MIỄN PHÍ TOÀN BỘ PHÍ GIAO DỊCH CHUYỂN TIỀN CÁ NHÂN VÀ CHUYỂN NHANH NAPAS 247 TỚI QUỸ VẮC-XIN PHÒNG COVID-19
- TƯNG BỪNG KHAI TRƯƠNG TRỤ SỞ MỚI CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT – NGA CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH
- VRB ĐƯỢC MOODY’S ĐÁNH GIÁ CÓ TRIỂN VỌNG ỔN ĐỊNH
- VRB CẢNH BÁO HÌNH THỨC LỪA ĐẢO MỚI THÔNG QUA TIN NHẮN VÀ WEBSITE GIẢ MẠO
- Thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên Đán Tân Sửu 2021
- VRB Mở rộng Dịch vụ Thanh toán Hóa đơn
- Sản phẩm "Chương trình Tín dụng dành cho Doanh Nghiệp Xuất Nhập Khẩu" đạt Top 20 Sản phẩm Vàng Việt Nam năm 2020
© 2017 Ngân hàng liên doanh Việt - Nga
