VRB CHÍNH THỨC KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN NGÂN HÀNG SỐ ĐA KÊNH

Chuyển đổi số hiện đang là xu hướng tất yếu, có sức ảnh hưởng lớn đến tất cả các quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, ngành ngân hàng tại Việt Nam đã có những bước đi mạnh mẽ, hướng tới mục tiêu phát triển các mô hình ngân hàng số, gia tăng tiện ích, trải nghiệm khách hàng và thực hiện mục tiêu tài chính toàn diện.

Không nằm ngoài xu thế đó, với mục tiêu lấy khách hàng và việc tối ưu trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm, chuyển đổi số đã được Hội đồng thành viên, Ban lãnh đạo VRB quan tâm sâu sắc trong thời gian qua. Hiện tại, VRB đang đẩy nhanh dự án xây dựng chiến lược kinh doanh và chiến lược ngân hàng số giai đoạn 5 năm và tầm nhìn đến 2030, đã xác định và đặt ra mục tiêu: “Hoàn thành chiến lược Ngân hàng số giai đoạn 5 năm và tầm nhìn đến năm 2030 với những đề xuất cụ thể về: Nhóm khách hàng mục tiêu cho ngân hàng số, danh sách các sản phẩm hiện hữu, sản phẩm mới cần được số hóa, mô hình thu hút khách hàng qua các kênh số; Xác định hệ sinh thái mục tiêu, bao gồm các mối quan hệ hợp tác đối tác tiềm năng; Xây dựng mô hình hoạt động tương lai và kiến trúc công nghệ thông tin phù hợp để triển khai ngân hàng số; Đề xuất danh sách các sáng kiến số chính cho giai đoạn 5 năm”.

Ngày 23/03/2023, Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga (VRB) chính thức khởi động dự án Ngân hàng số đa kênh.
Dự án Ngân hàng số đa kênh là một trong những dự án đặc biệt quan trọng trong định hướng chuyển đổi số của VRB:

-    Đổi mới kênh giao dịch khách hàng, gia tăng tiện ích và trải nghiệm khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của VRB;
-    Đồng nhất trải nghiệm của khách hàng trên cả 2 kênh: Internet Banking, Mobile Banking, trên cùng một nền tảng công nghệ;
-    Chuyển dịch khách hàng từ kênh truyền thống sang kênh số, gia tăng quy mô khách hàng và hiệu quả hoạt động của VRB;
-    Thúc đẩy ứng dụng công nghệ mới trong phục vụ khách hàng, tối ưu hóa vận hành, tối ưu hoạt động nghiệp vụ, tăng cường năng lực quản trị rủi ro và an toàn hệ thống;
-    Tạo tiền đề cho quá trình chuyển đổi số của VRB trong các giai đoạn tiếp theo.

-    Xác thực khách hàng điện tử và mở tài khoản trực tuyến bằng công nghệ định danh điện tử (eKYC)
-    Đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ trực tuyến 
-    Cung cấp các tiện ích, tính năng mới cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp trên cả 2 kênh Internet Banking, Mobile Banking
-    Tính năng tích điểm dành cho khách hàng thân thiết qua các chương trình tri ân của VRB
 
Tại buổi lễ, ông Đoàn Minh Tiến – Tổng Giám Đốc VRB khẳng định Dự án Ngân hàng số đa kênh là một dự án công nghệ quan trọng trong năm 2023. VRB sẽ tập trung tối ưu nguồn lực để sớm hoàn thành dự án và sớm đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
 
Dự án Ngân hàng số đa kênh dự kiến được VRB đưa vào ứng dụng thực tế tới Khách hàng cá nhân vào tháng 11/2023 và tới Khách hàng Doanh nghiệp vào năm 2024. 

Trân trọng thông báo,
Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga (VRB).