MỘT SỐ LƯU Ý ĐỂ GIAO DỊCH AN TOÀN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA VRB

Hiện nay, tình hình tội phạm sử dụng công nghệ cao tiếp tục diễn biến phức tạp, khó lường với thủ đoạn lừa đảo tinh vi, đặc biệt là tội phạm lợi dụng/lừa đảo nạn nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của các ngân hàng. Nhằm giúp Quý khách hàng nâng cao cảnh giác, đảm bảo an toàn, bảo mật khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga (VRB) xin lưu ý một số rủi ro khi quý khác thực hiện các giao dịch trực tuyến và hướng dẫn để thực hiện giao dịch an toàn như sau:
    
1. Các rủi ro có thể gặp phải
- Lộ thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu,…): Trong quá trình sử dụng, đăng nhập tài khoản, Quý khách có thể vô tình để lộ các thông tin như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập dẫn đến bị lợi dụng thông tin.

- Bị đánh cắp thông tin: Kẻ gian sẽ giả mạo người thân, bạn bè, đồng nghiệp… cần chuyển tiền hay nhận tiền và gửi cho Quý khách đường link giả mạo ngân hàng. Khi Quý khách truy cập đường link giả mạo này để thực hiện bước đăng nhập, Quý kháchh có nguy cơ bị đánh cắp thông tin như tên đăng nhập, mật khẩu hoặc các thông tin cá nhân khác.
- Hoặc kẻ gian sẽ mạo danh cán bộ ngân hàng hoặc cơ quan điều tra cần xác minh tài khoản của Quý kháchh và yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin như tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực… nhằm chiếm đoạt tài khoản của Quý khách.
- Hoặc thiết bị của Quý khách bị nhiễm virus hay bị cài đặt phần mềm gián điệp dẫn đến các thông tin đăng nhập, mật khẩu bị đánh cắp.

- Bị lừa chuyển tiền: Kẻ gian có thể mạo danh cán bộ ngân hàng xác minh thông tin, người thân/bạn bè cần mượn tiền gấp, cơ quan công an điều tra vụ việc liên quan đến Quý khách/người thân của Quý khách, nhân viên bệnh viện đang cấp cứu cho người thân của Quý khách, nhân viên tổng đài thông báo trúng thưởng, bên cho vay tư vấn cho vay trực tuyến… để lừa Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của chúng nhằm chiến đoạt tiền của Quý khách.

- Mất quyền kiểm soát thiết bị khi đang sử dụng ứng dụng ngân hàng trực tuyến: Kẻ gian lừa đảo để Quý khách bấm vào một chương trình hay đường link hay cài đặt và sử dụng một ứng dụng dẫn đến mất quyền kiểm soát thiết bị đang đăng nhập dịch vụ ngân hàng trực tuyến và bị lợi dụng để thực hiện giao dịch.

- Bị lợi dụng thông tin: Trong quá trình sử dụng ứng dụng, Quý khách vô tình hoặc cố ý rời khỏi thiết bị nhưng chưa thực hiện thoát khỏi tài khoản ngân hàng trực tuyến dẫn đến bị người khác lợi dụng thực hiện giao dịch.

2. Hướng dẫn giao dịch an toàn
Để sử dụng dịch vụ an toàn, Quý khách vui lòng tham khảo Hướng dẫn giao dịch an toàn

3. Các kênh thông tin chính thức của VRB
VRB chỉ đăng tải thông tin qua các kênh thông tin chính thức sau:
- Website: https://vrbank.com.vn/
- Facebook: Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga (có tích xanh - https://www.facebook.com/VRB2006)
- Zalo: VRB - Ngân hàng LD Việt - Nga (có tích vàng)
- Email: vrbhotline@vrbank.com.vn và các email khác với đuôi @vrbank.com.vn
- Hotline: 18006656
- Điện thoại: (+84 24) 3942 6668
- Fax: (+84 24) 3942 6669

4. Trường hợp nghi vấn
Trường hợp nghi vấn, Quý Khách có thể tự thực hiện xác minh độ tin cậy của các tin nhắn nghi ngờ giả mạo bằng cách: Sao chép tin nhắn tin nhắn SMS → Gửi tin nhắn SMS vừa sao chép tới tổng đài các nhà mạng để kiểm tra (Vinaphone – 1551, Mobifone – 9241, Viettel – 9548) → Đợi tin nhắn phản hồi của nhà mạng.

Bất kỳ nghi vấn lừa đảo liên quan đến Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga (VRB), Quý khách vui lòng thông báo đến các Chi nhánh/ Phòng giao dịch gần nhất (chi tiết tại: https://vrbank.com.vn/vi/chi-nhanh-vrb/) hoặc tổng đài 18006656 để được kịp thời hỗ trợ.

Trân trọng thông báo và kính chúc Quý khách luôn có những trải nghiệm an toàn khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của VRB!